Nossa cultura organizacional está profundamente centrada na valorização dos nossos colaboradores e no respeito aos nossos clientes. Valorizamos pessoas, e sempre as colocamos em primeiro lugar. Isso se reflete no relacionamento com nossos clientes e na política de gestão de pessoas que sempre adotamos.

Nossa Missão

Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre ao bem-estar comum.

Nossa Visão

Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos.

Nossa Cultura

Contamos com pilares importantes que nos dão sustentação e vitalidade para disseminar a cultura pioneira e inovadora do Jeito Luiza de Ser:

  • Meritocracia: é a prática de reconhecimento público e recompensa dos colaboradores que se destacam pelo talento e desempenho;
  • Comunicação: utilizamos o Portal Luiza, a Rádio Luiza e a TV Luiza para motivar, inspirar e informar os nossos colaboradores dos passos da Companhia e das estratégias de vendas;
  • Autodesenvolvimento: estimulamos os colaboradores a traçarem metas, planos de carreira e/ou a buscarem o próprio crescimento pessoal e profissional;
  • Política de Portas Abertas: em 1991, Luiza Helena Trajano derrubou as paredes quando assumiu a superintendência da Companhia, o que possibilitou a contribuição permanente dos colaboradores para a melhoria do clima e dos processos operacionais e estratégicos;
  • Pessoas em Primeiro Lugar: nossa política de Recursos Humanos é baseada na valorização das pessoas, desenvolvimento e qualidade de vida;
  • Liberdade Acompanhada: os gerentes das lojas do Magazine Luiza têm autonomia para administrar as unidades como se fossem proprietários;
  • Cultura Empreendedora: o Magazine Luiza está focado no pioneirismo, inovação e velocidade no fazer acontecer, sempre colocando os clientes em primeiro lugar;
  • Liderança: motivamos e incentivamos todas as lideranças a atuarem como servidores e educadores;
  • Conselho de Colaboradores: os eleitos atuam diretamente com a gerência e os gestores no processo decisório de administração da unidade em que trabalham;
  • Rito de Comunhão: reunião em que a Companhia reitera seus valores, compartilha os resultados da semana, celebra aniversários, conquistas e datas comemorativas, reconhece os destaques e recepciona os novos colaboradores;
  • Reunião Matinal: a equipe reúne-se para direcionar, alinhar e mobilizar o grupo para os desafios do dia;
  • Celebração e Agradecimento: as conquistas dos colaboradores são comemoradas e celebradas nos momentos coletivos promovidos pela Companhia;
  • Disque-presidência: é um canal de comunicação aberto a todos os colaboradores para denunciar, sigilosamente, práticas em desacordo com os valores do Magazine Luiza;
  • Gestão Participativa: as informações estratégicas do negócio são transparentes e acessíveis para que cada colaborador se torne responsável pelos resultados globais da Companhia;
  • Seminário de Posicionamento Estratégico: este evento conta com a participação de todas as lideranças das lojas, centros de distribuição e escritórios e prepara o Magazine Luiza para os desafios do ano.

Valores e Princípios

  • Respeito, Desenvolvimento e Reconhecimento: colocamos as pessoas em primeiro lugar, porque elas são a força e a vitalidade da nossa organização;
  • Ética: nossas ações e relações são baseadas na verdade, integridade, honestidade, transparência, justiça e bem comum;
  • Simplicidade e Liberdade de Expressão: buscamos a simplicidade em nossas relações e processos, respeitamos as opiniões de todos e estamos abertos a ouvi-las, independentemente da posição que ocupam na Companhia;
  • Inovação e Ousadia: cultivamos o empreendedorismo na busca de fazer diferente, com iniciativas inovadoras e ousadas;
  • Regra de Ouro: faça aos outros o que gostaria que fizessem a você.
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