Novas Categorias
Um dos pilares da estratégia de negócios da empresa — batizado de #TemNoMagalu — é vender tudo o que o cliente precisa ou deseja. Eletroeletrônicos, utilidades domésticas, alimentos, cosméticos, produtos esportivos, livros, itens de decoração, produtos para higiene pessoal e limpeza da casa. Ao final de junho de 2023, o Magalu oferecia a seus 37 milhões de clientes mais de 100 milhões de itens, das mais diversas categorias.
A expansão do número de categorias vendidas pela plataforma Magalu está diretamente ligada ao crescimento do marketplace. No primeiro semestre de 2023, o Magalu atingiu a marca de 300 000 sellers formais conectados ao marketplace. Ao integrarem seus estoques ao ecossistema da empresa, contribuem para que o Magalu rapidamente se transforme num one-stop shop, em uma loja de todas as coisas.
Super App
Entre os diferentes canais de venda do Magalu, nenhum tem uma importância estratégica tão grande quanto o app. Mobile only and app first é um dos lemas que direciona a estratégia da companhia, concentrada no Luizalabs. É por isso que o aplicativo de vendas, criado em 2015, vem se transformando em um superapp — um ambiente virtual, onde o cliente pode tanto comprar produtos do Magalu e de seus sellers quanto acessar serviços públicos e fazer pagamentos. Em 2020, o app do Magazine Luiza chegou a ser o aplicativo de vendas mais baixado em sistemas iOS e Android. No primeiro semestre de 2023, os aplicativos do Ecossitema Magalu apresentaram 47 milhões de usuários ativos mensais — que fizeram, ao menos, um acesso mensal. Essa base de clientes é a pedra fundamental dos planos futuros para o que será o superaplicativo do Magalu.
Entrega mais Rápida
Ao final de junho de 2023, eram 22 centros de distribuição dedicados exclusivamente a estocar e despachar produtos e 206 unidades de Cross-dockings espalhadas pelo Brasil. Mas, os 1.190.000 metros quadrados de área de estocagem são apenas parte do complexo sistema de distribuição e logística do Magalu. As mais de 1.300 lojas físicas, espalhadas por 20 estados do país, rapidamente se transformam em pequenos centros de distribuição, capazes de fazer o ship from store — ou a distribuição das mercadorias compradas nas lojas. Cerca de 30% do espaço de grande parte dos pontos físicos é dedicado à estocagem de itens da própria empresa, vendidos digitalmente. Quanto mais lojas convertidas em centros de distribuição, mais rápido o produto chega à casa do cliente. E melhor é a experiência de compra. Essa é a lógica. No final do 2T23, 83% de todos os produtos vendidos e entregues pelo sistema Magalu chegaram ao destino final em até 48 horas, número que vem crescendo com o desenvolvimento do Magalu Entregas, nossa operadora logística especializada na entrega final ao cliente. A ligação entre as lojas, CDs e clientes (last mile) é feita pelos mais de 13.000 transportadores da Malha Luiza. São profissionais autônomos com acesso a ferramentas tecnológicas e a horas de treinamento anuais e que prestam serviços apenas para o Magalu.
MaaS (Magalu as a Service)
O aumento exponencial de escala que a companhia pretende alcançar, no menor tempo possível, depende de sua capacidade de atrair para sua plataforma digital o maior número de parceiros, que ofereçam uma quantidade e uma diversidade inimagináveis de itens. Mas, para o Magalu, não basta atrair esses empreendedores, acostumados a atuar num ambiente absolutamente analógico, no qual todas as relações são físicas. Foi para isso que nasceu o Magalu as a Service (MaaS), uma série de serviços e ferramentas tecnológicas, desenvolvidas para a própria companhia, mas que começaram a ser oferecidas aos mais de 300 mil sellers do Magalu. O MaaS, que já conta hoje com uma solução completa abrangendo tecnologia, pagamentos e propaganda, começou a ser desenvolvido para que empresas que querem e precisam vender digitalmente possam queimar etapas de aprendizado, que consomem anos, investimento e know-how em tecnologia.
Fintech
As iniciativas em fintech no Magalu integram soluções financeiras para clientes e sellers, além do serviço de Banking as a Service (BaaS). Entre os serviços oferecidos, estão subadquirência, conta digital, cartão de crédito e empréstimos para pessoas físicas e jurídicas. Nos últimos dozes meses, mais de 95 bilhões de reais foram transacionados pelo ecossitema do Magalu - uma pequena fração diante do potencial da companhia. Como parte das nossas iniciativas nesse mercado, lançamos o Magalu Pay, nossa conta digital, totalmente multicanal e integrada ao SuperApp. Desde então, cerca de 10,5 milhões de contas digitais foram abertas. Magalu Pay, Hub Fintech e Luizacred estão conectados para a criação e a oferta de serviços financeiros digitais — cartão pré-pago, cartão de crédito, empréstimos para pessoas físicas e jurídicas, seguros e cashback — para nossos clientes e sellers (incluindo os restaurantes da Aiqfome). Tudo feito no mesmo ambiente: o SuperApp.